Avviso di Prenotazione

Vi invitiamo a leggere attentamente questo avviso di prenotazione (di seguito "Avviso"), che viene aggiornato periodicamente. Contiene informazioni importanti su chi siamo, sul nostro modo di operare, su come effettuare una prenotazione e su come contattarci in caso di insoddisfazione riguardo ai nostri servizi. Inoltre, spiega i vostri diritti relativi alle nostre attività sportive all'aperto e come richiedere ulteriori informazioni.

Questo Avviso si applica a tutte le attività che offriamo e vendiamo ai nostri membri. Tutte le prenotazioni sono soggette alle nostre condizioni di prenotazione e alle informazioni presenti in questo Avviso. Vi consigliamo di leggere, scaricare e conservarne una copia in un luogo sicuro per eventuali necessità future.

1.        Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano a questo Avviso:

“Voi, Membri” una persona in regola con la quota annuale di tesseramento in essere con WAG Italia SSD ARL.

"Forza Maggiore" indica circostanze insolite o imprevedibili che sfuggono al nostro controllo, così come al controllo di leader, allenatori, guide di montagna, hotel, operatori di volo e qualsiasi altra terza parte coinvolta nell'erogazione di servizi di viaggio (collettivamente, i "Fornitori") in relazione alla nostra attività sportiva. Queste circostanze sono tali che né noi né i Fornitori avremmo potuto evitarle, anche con tutta la dovuta diligenza. Tra queste, ma non solo, rientrano: epidemie o focolai di malattie, guerre o minacce di guerra, rivolte, conflitti civili, controversie sindacali, attività terroristica o minacce di tali attività, disastri naturali o nucleari, incendi, inondazioni, siccità, problemi tecnici riguardanti trasporti, macchinari o attrezzature, interruzioni di corrente, variazioni imposte dalla riprogrammazione o cancellazione di voli da parte delle compagnie aeree, chiusura o congestione di aeroporti o porti, e condizioni meteorologiche avverse.

“Pacchetto” è la combinazione di almeno due o più servizi di viaggio venduti insieme dallo stesso agente di viaggio/sito web/punto vendita per lo stesso viaggio o vacanza, come debitamente definito nell'articolo 2 del Regolamento.

“LTA” si riferisce agli accordi collegati al viaggio, come definiti nell'articolo 2 del Regolamento. Si tratta della combinazione di almeno due o più servizi di viaggio venduti per lo stesso viaggio, ma che non costituiscono un pacchetto. Questi accordi comportano la stipula di contratti separati con diversi fornitori di servizi, e si verificano in due casi:

a) Quando, durante una singola visita o contatto con il punto vendita dell'azienda, vengono selezionati e pagati separatamente ciascun servizio di viaggio;

oppure

b) Quando l'azienda facilita, in modo mirato, l'acquisto di almeno un servizio di viaggio aggiuntivo da un'altra azienda, purché il contratto con quest'ultima venga concluso entro 24 ore dalla conferma della prenotazione del primo servizio di viaggio.

“Servizi di Viaggio” si riferiscono a trasporto, alloggio, noleggio auto e qualsiasi altro servizio turistico non intrinsecamente parte di tali servizi, come debitamente definito nell'articolo 2 del Regolamento.

2.        Chi siamo

2.1 Chi siamo. Siamo WAG Italia SSD ARL (“noi” “ci” “nostro” “Azienda”), una società sportiva senza scopo di lucro a responsabilità limitata per azioni costituita in Italia, con sede legale in via Caldera 21, 20153 Milano, Italia.

2.2 Siamo un club sportivo, non un'agenzia di viaggi online, tour operator, rivenditore di servizi di viaggio o organizzatore di pacchetti turistici. Siamo un club sportivo, non un'azienda di viaggi. Il nostro scopo è consentire al maggior numero possibile di persone di beneficiare di avventure all'aperto uniche e accessibili, promosse e vendute sul nostro sito web www.wagitalia.com.

2.3 Distinzioni chiave con un'azienda di viaggi, tour operator, rivenditore di servizi di viaggio o organizzatore di pacchetti turistici. Per comprendere meglio la nostra posizione normativa, vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti distinzioni:

a) Le aziende che forniscono servizi di viaggio e/o organizzano vacanze sono soggette a varie normative destinate a proteggere i clienti. Come club sportivo, non siamo soggetti a tali normative.

b) È necessario essere membri di WAG Italia SSD ARL per partecipare alle nostre attività. L'iscrizione include anche un'assicurazione sportiva, che è obbligatoria per legge.

2) Quando prenotate un'attività all'aperto con noi, non beneficiate dei diritti previsti per i Pacchetti e gli LTA ai sensi del Regolamento. Non offriamo alcuna protezione legale e/o finanziaria per le nostre attività, sia essa la protezione dei consumatori in caso di mancata fornitura o qualità non conforme di alcuni elementi (ad esempio, il diritto al rimborso se il maltempo impedisce lo svolgimento della vacanza), sia essa un rimborso in caso di nostra insolvenza. Tuttavia, vi assicuriamo che faremo del nostro meglio, sia durante le conversazioni che negli incontri, per garantire che ogni dettaglio sia curato affinché possiate rilassarvi e godervi pienamente la vostra esperienza con noi.

d) Non siamo responsabili della corretta esecuzione dei servizi di viaggio forniti da terzi, inclusi, ma non limitati a, alloggi, operatori di volo, guide di montagna e allenatori. Se non siete soddisfatti dei loro servizi, vi preghiamo di contattare il relativo fornitore di servizi.

e) Non vendiamo né offriamo avventure all’aperto che includano voli. Si tratta di un'attività regolamentata che non possiamo gestire per voi, pertanto dovrete organizzare i voli autonomamente.

2.4 Come contattarci. Se avete bisogno di ulteriori chiarimenti su quanto sopra, vi preghiamo di contattarci via e-mail a contact@wagitalia.com.

3.        Prenotazioni

3.1 Iscrizione. Per prenotare un'attività all'aperto è necessario essere membri. Se al momento della prenotazione non siete ancora iscritti, sarà necessario effettuare l'iscrizione o rinnovarla prima di poter confermare la prenotazione.

3.2 Come accetteremo la vostra prenotazione. Vi invieremo un'e-mail per accettare la vostra prenotazione, a quel punto un contratto verrà stipulato tra voi e noi. Quando non prenotate per una data specifica e un'attività, vi sarà fornito un voucher (“Voucher”), che è uno strumento elettronico che vi consente di partecipare all'attività sportiva all'aperto prenotata sul nostro sito web.

3.3 Il vostro diritto di cambiare idea. Avete 14 giorni dalla data di invio dell'e-mail di conferma della prenotazione per cambiare idea e ricevere un rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi scelto.

3.4 Se non possiamo accettare la vostra prenotazione. Se non possiamo accettare la vostra prenotazione, vi informeremo per iscritto e non vi addebiteremo l'attività prenotata. Questo potrebbe accadere, ad esempio, perché non possiamo fornire l'attività a causa di circostanze insolite o imprevedibili al di fuori del nostro controllo o del controllo dei leader, allenatori e altri professionisti coinvolti nell'attività.

4.        Tassa di partecipazione e informazioni sul nostro sito web

4.1 Tassa di partecipazione. La tassa di partecipazione per qualsiasi attività sarà il prezzo indicato nella pagina di conferma al momento dell'acquisto di un'attività. Le inclusioni ed esclusioni della vostra tassa di partecipazione sono indicate in quella pagina.

4.2 Accuratezza delle informazioni. Ci sforziamo di garantire che le descrizioni, le informazioni e i prezzi sul nostro sito web siano accurati. Tuttavia, nonostante i nostri migliori sforzi, è sempre possibile che si verifichino errori e ci riserviamo il diritto di correggere i prezzi e altri dettagli in tali circostanze.

5.        Attività Sportive

5.1 Tutte le attività sono soggette a disponibilità. A causa della natura di alcune attività, queste possono cambiare con breve preavviso. Nel caso in cui una particolare attività non sia disponibile, ci impegneremo a fornire un'altra attività alternativa.

5.2 I vostri diritti di apportare modifiche. Se desiderate modificare l'attività che avete prenotato, vi invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo tutto il possibile per soddisfare la vostra richiesta, ma non possiamo garantirne la fattibilità. Vi comunicheremo se la modifica è possibile e, in tal caso, vi informeremo su eventuali variazioni del prezzo dell'attività o su altre condizioni necessarie a seguito della vostra richiesta. Vi chiederemo quindi di confermare se desiderate procedere con la modifica.

5.3 Potete cedere la vostra prenotazione a un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili alle nostre prenotazioni. Per farlo, è necessario fornirci una notifica scritta almeno 14 giorni prima dell'inizio dell'attività. Vi comunicheremo eventuali costi aggiuntivi, tariffe o altre spese connesse alla sostituzione, che saranno sempre ragionevoli e non superiori a quelli effettivamente sostenuti, fornendo prova di tali costi se necessario. Sia voi che la persona a cui cedete la prenotazione sarete responsabili del pagamento di questi costi di sostituzione.

5.4 Cancellazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi attività che richieda un numero minimo di partecipanti qualora tale numero non venga raggiunto, o se non si possa svolgere l'attività a causa di circostanze inevitabili o straordinarie. In tal caso, vi informeremo il prima possibile. In caso di cancellazione, vi offriremo un voucher per un'attività sostitutiva. Se questa soluzione non vi soddisfa e decidete di rifiutarla, vi rimborseremo l'intero importo versato al momento della prenotazione.

In caso di cancellazione dei servizi prenotati per il viaggio, non saremo responsabili per alcun risarcimento se la causa è legata a forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, problemi ambientali, questioni di sicurezza o restrizioni di viaggio. Vi consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire queste eventualità.

5.5 Cancellazione da parte vostra. Se avete bisogno di cancellare la vostra attività, dovete contattarci immediatamente. Tutte le richieste di cancellazione devono essere fatte per iscritto, firmate da voi e riconosciute da noi. Poiché sosteniamo costi per la cancellazione dei servizi prenotati per il viaggio, tutte le cancellazioni sono soggette a una tassa amministrativa, i dettagli della quale sono i seguenti:

Tassa amministrativa per le attività (esclusi i giorni fuori)

Notifica di cancellazione prima della partenza:

45+ giorni
0% del totale della tassa di partecipazione

44-30 giorni
50% del totale della tassa di partecipazione

29-15 giorni
70% del totale della tassa di partecipazione

14-0 giorni
100% del totale della tassa di partecipazione

Tassa amministrativa per i giorni fuori

Fino a 8 giorni prima dell'inizio dell'attività
0% del totale della tassa di partecipazione

7-0 giorni
100% del totale della tassa di partecipazione

Si prega di notare: Non siamo responsabili per eventuali perdite di alloggio, viaggio o trasporto dovute alla vostra richiesta di cancellazione.

5.6 Minori. In qualità di genitori o tutori dei minori, è vostra esclusiva responsabilità garantire che sia sicuro e appropriato per loro partecipare a un'attività sportiva all'aperto con noi e che non rappresenti un rischio per la propria sicurezza o quella degli altri. I genitori o i tutori saranno invitati a firmare un modulo di consenso prima della data di inizio dell'attività.

5.7 Meteo. Non accettiamo alcuna responsabilità per le condizioni meteorologiche durante la vostra esperienza sportiva all'aperto. Siamo spiacenti, ma non vi rimborseremo se la vostra attività dovesse venire sospesa, riprogrammata o modificata a causa di condizioni meteorologiche avverse.

5.8 Accordi particolari. Se avete bisogno di fare accordi particolari, vi preghiamo di contattarci tramite la nostra chat dal vivo, via email o telefono. Vi faremo sapere se la vostra richiesta può essere accettata.

5.9 Le attività all'aperto fornite da WAG Italia sono sport fisicamente impegnativi o sport di contatto. Dovete essere competenti e in buona forma fisica per praticare questi sport. Dovete prendere tutte le precauzioni ragionevoli per la vostra sicurezza e quella di qualsiasi altro Membro di cui potreste essere responsabili. Quando partecipate a un'attività sportiva sotto la guida di una guida di montagna, leader o allenatore professionista, accettate di seguire e rispettare le loro istruzioni. Dovete accettare che le guide di montagna, i leader e gli allenatori siano gli unici responsabili della vostra sicurezza e che abbiano il diritto di impedirvi di partecipare a qualsiasi attività se, secondo la loro ragionevole opinione, non potete partecipare in sicurezza perché la vostra forma fisica è inadeguata o la vostra condotta potrebbe rappresentare un pericolo per gli altri Membri. WAG Italia, i suoi direttori e dipendenti non hanno alcuna responsabilità nei vostri confronti in queste circostanze.

6.        I vostri impegni

6.1 Comportamento.  Siamo impegnati a offrire ai nostri Membri un'esperienza eccezionale. Pertanto, vi impegnate a non disturbare l'esperienza degli altri Membri e a non danneggiare la reputazione di WAG Italia presso terze parti coinvolte nelle attività sportive. Se doveste comportarvi in modo irragionevole, mettendo in pericolo voi stessi o altri Membri, ci riserviamo il diritto di terminare immediatamente la vostra iscrizione e qualsiasi attività ad essa associata. In tal caso, non saremo obbligati a pagare risarcimenti o a coprire costi o spese aggiuntive (incluse, a titolo esemplificativo, sistemazioni alternative o trasporto di ritorno) che potrete sostenere a causa della terminazione dell'attività o dei servizi prenotati.

6.2 Pari opportunità e discriminazione. WAG Italia è impegnata a promuovere pari opportunità nelle attività all'aperto. Tutti i membri saranno trattati equamente, senza discriminazioni basate su età, disabilità, riassegnazione di genere, stato civile o unione civile, gravidanza o maternità, colore, nazionalità, etnia, religione o credo, sesso o orientamento sessuale. Qualsiasi forma di discriminazione è proibita e comporterà l'esclusione immediata del membro da tutte le attività all'aperto, sia in corso che future. La discriminazione è quindi vietata e comporta l'esclusione immediata dei Membri da qualsiasi attività all'aperto, sia in corso che non fornita. Accettate di non discriminare illegalmente o molestare altre persone, inclusi i dipendenti, membri, leader, allenatori e guide di montagna di WAG Italia attuali ed ex. Ci rincresce, ma non sarà effettuato alcun rimborso per il mancato rispetto dell'articolo 6.2 dell'Avviso.

7.        Informazioni di Viaggio

7.1 Viaggio aereo, alloggio, trasporto. Non vendiamo né offriamo Servizi di Viaggio forniti da terzi. Ogni Membro è responsabile dell'organizzazione del proprio viaggio.

7.2 Tariffe di gruppo. Per alcune delle nostre attività, prenotiamo alloggi e trasferimenti necessari per consentire lo svolgimento delle attività a beneficio dei nostri membri, permettendo loro di usufruire di tariffe di gruppo. Non otteniamo profitti né addebitiamo commissioni per questi servizi. Tali costi sono generalmente inclusi nella quota di partecipazione, salvo diversa indicazione. Diventando membri e prenotando un'attività con noi, accettate e autorizzate esplicitamente WAG Italia a organizzare questi aspetti del viaggio.

È importante sottolineare che WAG Italia, in quanto club sportivo e non agenzia di viaggi, non è direttamente coinvolta in questi servizi. Alloggi e trasferimenti sono gestiti da terze parti, e WAG Italia non ha alcun controllo su di essi né può assumersi alcuna responsabilità in merito. Il ruolo di WAG Italia è limitato a facilitare lo svolgimento delle attività all'aperto per i membri, senza agire come rappresentante di tali terze parti né in loro nome.

7.3 Passaporto e Visto. È vostra esclusiva responsabilità essere in possesso di un passaporto valido e di eventuali visti necessari per svolgere attività all'aperto con WAG Italia. Non accettiamo alcuna responsabilità per il vostro mancato rispetto dell'articolo 7.3 dell'Avviso.

7.4 Assicurazione. La nostra iscrizione include già un'assicurazione sportiva per l'attività scelta. I dettagli di tale assicurazione possono essere richiesti via email o chat dal vivo. È vostra responsabilità assicurarvi di avere un'assicurazione di viaggio adeguata per coprire tutto ciò che non è correlato all'elemento sportivo dell'attività a cui partecipate.

8.        Requisiti medici e di sicurezza

8.1 Requisiti medici.  Prima di partecipare a qualsiasi attività all'aperto dovete sottoporvi a un esame medico. Ricoveri recenti, interventi chirurgici, malattie croniche, condizioni debilitanti o altre storie mediche precludono la vostra partecipazione a qualsiasi attività sportiva fornita da WAG Italia. È una condizione per la prenotazione avere un certificato medico valido e rispondere alle nostre domande di sicurezza. Vi preghiamo di contattare il vostro medico di base e di essere pronti a fornire un certificato medico ai vostri allenatori, leader e guide di montagna, se richiesto. È inoltre vostra esclusiva responsabilità notificarci se le vostre condizioni di salute dovessero cambiare prima della vostra partecipazione a qualsiasi nostra attività sportiva.

8.2 Disabilità.  Se avete problemi medici o disabilità che potrebbero influire sulla vostra partecipazione, vi preghiamo di comunicarci tutti i dettagli prima di effettuare la prenotazione, così da potervi consigliare sull'idoneità dell'attività. Qualora, agendo in modo ragionevole, non fossimo in grado di soddisfare adeguatamente le vostre esigenze, saremmo obbligati a non confermare la prenotazione.

9.        La nostra responsabilità

9.1 Non siamo responsabili per i servizi forniti da terzi. In qualità di club sportivo, WAG Italia non è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio collegati alla vostra attività sportiva. Gli aerei, le navi, gli alloggi, i ristoranti e altre strutture utilizzate in concomitanza con le attività pubblicizzate sul nostro sito web sono gestiti da terze parti, e WAG Italia non ha alcun controllo su di essi.

9.2 Attrezzature tecniche. Non siamo responsabili per il malfunzionamento o la non operatività delle attrezzature tecniche.

9.3 Siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili causati dalle nostre azioni. Se non rispettiamo i termini di questo Avviso, rispondiamo per le perdite o i danni subiti che rappresentano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del contratto o della mancanza di diligenza e competenza. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che non fossero ragionevolmente prevedibili.

9.4 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove sarebbe illegale farlo. Questo include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti, subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta; per violazione dei vostri diritti legali in relazione all'attività prenotata.

10.   Come possiamo utilizzare le vostre informazioni personali

10.1 Come utilizzeremo le vostre informazioni personali. Utilizzeremo le vostre informazioni personali solo come indicato nella nostra politica sulla privacy qui: DA AGGIUNGERE IUBENDA

11.   Altri termini importanti

11.1 Reclami. Siamo fermamente impegnati a mantenere una procedura efficace per la gestione dei reclami, i dettagli della quale possono essere trovati qui.

11.2 Firma elettronica. Questo Avviso (e, ove applicabile, ciascuna controparte e qualsiasi altro Documento) può essere firmato elettronicamente dai Membri di WAG Italia e WAG Italia può fare affidamento sulla ricezione di tale documento così firmato per via elettronica, come se fosse stato ricevuto l'originale.

11.3 Forza Maggiore. WAG Italia non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione dei nostri obblighi per cause di Forza Maggiore. Non siamo responsabili per circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo, come guerra, disordini civili, azioni terroristiche, rivolte, azioni industriali, disastri naturali, condizioni meteorologiche, pandemia o incendio. Se siamo colpiti da Forza Maggiore, faremo del nostro meglio per mitigare l'impatto di qualsiasi evento di Forza Maggiore e per riprendere l'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi di questo Avviso il prima possibile.

11.4 Assegnazione. Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra organizzazione. In tal caso, ve lo comunicheremo sempre per iscritto e garantiremo che il trasferimento non influenzerà i vostri diritti ai sensi del contratto.

11.5 Se un tribunale stabilisce che una parte di questo contratto è illegale, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità. Ogni paragrafo dei termini di questo Avviso opera indipendentemente dagli altri. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, gli altri rimarranno comunque pienamente in vigore.

11.6 Quali leggi si applicano a questo contratto e dove è possibile intentare azioni legali. Questi termini sono regolati dalla legge italiana e potete intentare azioni legali in relazione ai termini di questo Avviso, al loro oggetto o alla loro formazione presso i Tribunali italiani.